Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site www.adomedical.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées par ADO MEDICAL.

Elle s'applique notamment lors de la navigation sur le site, de la création ou de l'utilisation d'un compte client, d'une prise de contact, d'une commande ou d'une demande de service après-vente (SAV).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SARL ADO MEDICAL
30 rue Pierre Brossolette
62300 Lens – France
RCS Arras : 350 780 516
TVA intracommunautaire : FR 06 350780516

E-mail : adomedical@gmail.com
Téléphone : 03 21 67 72 77
Site internet : https://www.adomedical.fr

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter ADO MEDICAL à l'adresse adomedical@gmail.com.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Selon votre utilisation du site, ADO MEDICAL peut collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification et de contact

Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ainsi que, le cas échéant, les informations relatives à votre établissement ou entreprise.

Compte client

Lorsque vous créez un compte sur le site, nous collectons les informations nécessaires à sa création, à son fonctionnement et à sa gestion.

Commandes, devis et facturation

Nous traitons les informations nécessaires à la préparation et au suivi des devis, commandes, livraisons, paiements et factures.

Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous recevons les coordonnées et les informations que vous nous communiquez afin de pouvoir répondre à votre demande.

Service après-vente

Dans le cadre d'une demande de SAV, nous pouvons notamment recueillir :

vos coordonnées ;
les informations permettant d'identifier l'appareil ;
la marque et le modèle de l'appareil ;
son numéro de série ;
les informations relatives à sa garantie ;
la description du problème ou de la panne ;
les photographies, documents et autres pièces jointes que vous nous transmettez.

Nous vous demandons de ne transmettre dans les champs libres, photographies ou documents que les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Données techniques

Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être traitées automatiquement, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, la date et l'heure de connexion ainsi que certaines informations relatives à l'utilisation du site.

3. Comment collectons-nous vos données ?

Vos données peuvent être collectées :

lorsque vous créez ou utilisez votre compte client ;
lorsque vous effectuez une commande ;
lorsque vous demandez ou acceptez un devis ;
lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ;
lorsque vous transmettez une demande de SAV ;
lorsque vous communiquez directement avec ADO MEDICAL ;
automatiquement, pour certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

ADO MEDICAL utilise les données personnelles notamment pour :

répondre aux demandes de contact ;
créer et administrer les comptes clients ;
établir des devis ;
enregistrer, traiter et suivre les commandes ;
gérer la facturation et les paiements ;
organiser les livraisons ;
traiter et suivre les demandes de SAV ;
communiquer avec les clients dans le cadre de la relation commerciale ;
assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
respecter ses obligations légales, fiscales et comptables ;
constater, exercer ou défendre ses droits lorsque cela est nécessaire.

ADO MEDICAL n'utilise actuellement pas les données collectées sur le site pour envoyer une newsletter ou des communications publicitaires automatisées.

5. Bases juridiques des traitements

Selon la nature du traitement, ADO MEDICAL traite vos données sur le fondement :

de l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour les devis, commandes, comptes clients, livraisons, paiements et SAV ;
du respect d'une obligation légale, notamment en matière comptable et fiscale ;
de l'intérêt légitime d'ADO MEDICAL, notamment pour assurer la sécurité de ses services, le suivi de certaines demandes et la défense de ses droits ;
de votre consentement, lorsque celui-ci est requis par la réglementation.

6. Paiement en ligne – Stripe

Les paiements par carte bancaire proposés sur le site sont traités par le prestataire de paiement Stripe.

Les informations nécessaires au paiement sont communiquées directement à Stripe et traitées conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses obligations en matière de sécurité des paiements.

ADO MEDICAL n'a pas vocation à recevoir ni à conserver directement les données complètes de votre carte bancaire.

Vous pouvez consulter les informations relatives à la protection des données de Stripe sur son site officiel :
https://stripe.com/fr/privacy

7. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Les données personnelles sont accessibles aux personnes autorisées au sein d'ADO MEDICAL lorsqu'elles en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Certaines données peuvent également être communiquées aux prestataires nécessaires à la fourniture de nos services, notamment :

notre prestataire d'hébergement et de services liés au site ;
notre prestataire de paiement Stripe ;
les transporteurs chargés de la livraison ou du transport du matériel ;
les fabricants, fournisseurs ou intervenants techniques lorsque cela est nécessaire au traitement d'une demande de SAV ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Seules les informations nécessaires à l'accomplissement de la prestation concernée sont communiquées.

ADO MEDICAL ne vend ni ne loue les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.

Les données peuvent également être communiquées lorsque la loi ou une autorité compétente l'exige, ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit.

8. Formulaire de contact

Les données transmises au moyen du formulaire de contact sont utilisées afin de répondre à votre demande et d'en assurer le suivi lorsque cela est nécessaire.

Les messages sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis supprimés lorsqu'ils ne présentent plus d'utilité, sous réserve des obligations légales applicables ou de la nécessité de conserver certains éléments pour la défense des droits d'ADO MEDICAL.

9. Demandes de SAV

Les informations transmises au moyen du formulaire SAV sont utilisées pour identifier le client et l'appareil concerné, analyser le problème rencontré et organiser la prise en charge.

Les formulaires SAV et leurs pièces jointes sont reçus par e-mail.

Les messages et pièces jointes sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi du dossier puis supprimés lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, sous réserve d'une obligation légale de conservation ou de la nécessité de conserver certains éléments pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits.

10. Comptes clients

Les informations associées au compte client sont conservées pendant la durée nécessaire à son utilisation et à la gestion de la relation commerciale.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte en contactant ADO MEDICAL. Certaines informations pourront toutefois continuer à être conservées lorsqu'une obligation légale l'impose, notamment les documents comptables et les factures.

11. Durée de conservation

ADO MEDICAL s'efforce de ne conserver les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Les demandes de contact et de SAV sont supprimées lorsqu'elles ont été traitées et qu'elles ne présentent plus d'utilité pour leur suivi.

Les données relatives aux commandes, factures et autres documents faisant l'objet d'une obligation légale de conservation sont conservées pendant la durée imposée par la réglementation applicable.

Certaines informations peuvent également être conservées pendant la durée nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

12. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement et peut utiliser certaines technologies fournies par l'hébergeur ou l'éditeur du site.

Un cookie est un petit fichier enregistré ou lu sur votre appareil lors de la consultation d'un site internet. Certains cookies permettent notamment le fonctionnement technique du site, la gestion d'une session ou la mémorisation de certaines préférences.

Le site peut également recourir à des outils techniques permettant d'obtenir des informations sur son utilisation et son fonctionnement.

Lorsque l'utilisation d'un cookie ou d'un traceur nécessite votre consentement, celui-ci est demandé par l'intermédiaire du dispositif de gestion des cookies présent sur le site. Vous pouvez modifier vos choix depuis les paramètres de cookies disponibles sur le site.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement lorsqu'ils remplissent les conditions prévues par la réglementation.

13. Outils techniques du site

Le constructeur ou l'hébergeur du site peut utiliser certains outils techniques nécessaires à son fonctionnement ou destinés à améliorer ses services.

Le modèle fourni avec le site mentionne notamment l'utilisation de Snowplow Analytics à des fins de mesure technique et d'amélioration du site.

Le site peut également utiliser Google Fonts pour l'affichage des polices de caractères. Selon la configuration technique retenue par le fournisseur du site, le chargement de ces ressources peut entraîner une communication avec les serveurs du fournisseur concerné.

Les traitements effectivement réalisés par ces services dépendent de la configuration technique du site et des choix effectués dans le gestionnaire de cookies.

14. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site ou le paiement peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsqu'un tel transfert de données personnelles a lieu, il doit être encadré conformément à la réglementation applicable, notamment par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des garanties appropriées prévues par le RGPD.

15. Sécurité

ADO MEDICAL prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Toutefois, aucun système informatique ou moyen de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

16. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon votre situation et le fondement du traitement, notamment des droits suivants :

droit d'accès à vos données personnelles ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

L'exercice de certains droits peut être limité lorsqu'ADO MEDICAL est légalement tenue de conserver certaines informations.

Pour exercer vos droits ou poser une question relative à vos données personnelles :

E-mail : adomedical@gmail.com

ou par courrier :

SARL ADO MEDICAL
30 rue Pierre Brossolette
62300 Lens – France

ADO MEDICAL pourra demander des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire afin de vérifier l'identité du demandeur.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la :

Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)
https://www.cnil.fr

17. Liens et services de tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

ADO MEDICAL n'est pas responsable des pratiques de ces sites tiers en matière de protection des données. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

18. Mineurs

Les produits et services proposés par ADO MEDICAL sont destinés aux professionnels et le site n'a pas vocation à collecter sciemment des données personnelles concernant des mineurs.

Si ADO MEDICAL constate que des données concernant un mineur ont été transmises sans raison légitime, elles pourront être supprimées.

19. Modification de la présente politique

ADO MEDICAL peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment d'une évolution du site, des services proposés, des prestataires utilisés ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

20. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :